Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDIȚII GENERALE

Respectarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale
www.carmultimedia.ro respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților. Toate mărcile si modelele auto precum si siglele sau pozele afișate pe acest site sunt folosite exclusiv cu scopul de a evidenția compatibilitatea produselor comercializate cu respectivele autoturisme. Mărcile auto sunt înregistrate cu drepturi de propietate intelectuală,aparțin titularilor de drept și sunt folosite prin termeni de loialitate ("fair use").
Pe acest site nu se comercializează sisteme de navigație originale.Toate produsele oferite de către acest magazin online sunt din categoria aftermarket și sunt doar compatibile cu mărcile auto pentru care au fost proiectate și fabricate.

Conform OUG 34/2014, un contract de vânzare la distanță reprezintă orice contract încheiat între un profesionist şi un consumator fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul (confirmarea acceptării comenzii de catre profesionist), în temeiul căruia profesionistul se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul se angajează să plătească preţul acestora. Momentul incheierii contractului reprezintă confirmarea acceptării comenzii de către societatea noastră telefonic sau prin poșta electronică dupa verificarea formularului de comandă transmis de catre client. Emiterea automată a confirmarii/procesarii de inregistrare a comenzii NU echivalează cu incheierea contractului între vânzator si cumpărător. Odată cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul www.carmultimedia.ro, cumparătorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizată de societate, respectiv prin telefon sau email.

Înregistrare si confirmare comandă

In momentul finalizării unei comenzi pe site, primiți prin e-mail o confirmare de înregistare a comenzii. Acesta este doar un mail de confirmare ca datele personale au fost inregistrate cu succes și nu de confirmare comanda, stoc, preț sau disponibilitate produse. În funcție de disponibilitatea produselor din stoc, vom reveni cu o confirmare telefonică sau prin e-mail.Ne rezervăm dreptul de a anula sau a nu lua in considerare anumite comenzi plasate pe acest site care corespund unor comenzi false sau rău intenționate.În aceste cazuri putem solicita plata în avans pentru a considera comenzile valide si a le putea onora în sigurantă.

Prețuri

În acest magazin online, veți găsi informații despre preț si disponibilitatea stocurilor. Prețurile afișate pe site sunt cele finale și conțin toate taxe.Depunem toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. În cazul in care totuși se intâmplă să apară neconcordante, va rugăm să ne contactați și să ne comunicați.

În cazul inregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, vânzatorul iși rezervă dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului.

Vânzatorul iși rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părti una față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații, și nu numai:

*prețurile afișate pe site-ul www.carmultimedia.ro sunt rezultatul unei erori materiale, eroare de soft, eroare baza de date;
*produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc fizic.

Condiții de livrare

Vom livra produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către dvs, fără întârziere nejustificată şi în orice caz in termenii menționați la secțiunea “Livrare și costuri de transport” SAU, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În cazul în care nu ne îndeplinim obligația de a livra produsele la momentul convenit cu dvs. sau în termenul de maxim 30 zile, dvs. aveți dreptul de a solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor. În cazul în care nu vom livra produsele în termenul suplimentar respectiv, aveți dreptul, după caz, la rezilierea contractului. La rezilierea contractului, societatea noastră va rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului cu dvs. și în decurs de cel mult 7 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de terminare a contractului.Colelete livrate pot fi verificate la momentul recepetionării.

Retur extins în 30 de zile

Am extins dreptul de returnare a produselor comandate pana la 30 zile pentru a vă asigura că sunteți pe deplin mulțumiți de produsele noastre. Avem încredere că navigațiile și accesoriiile oferite pe site-ul carmultimedia.ro se ridică la așteptările clienților noștri. Dacă totuși în cele 30 de zile vă răzgândiți și nu mai doriți a păstra produsele comandate, noi le vom primi înapoi și vom returna integral suma achitată dacă starea acestora este ca cea ințială de la recepționarea lor. În cazul în care produsele returnate nu vor putea fi văndute ca noi, vom reține din contravaloarea returnată suma necesară pentru a readuce produsele la starea inițiala.

Dreptul de retragere

Cumpărătorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distantă, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele direct legate de costurile transporului tur si cel de returnarea produselor. Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile din ziua în care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de către dvs., intră în posesia fizica a produselor sau ziua în care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul si care este indicată de dvs., intră in posesia fizică a ultimului produs /ultimei piese (în cazul în care comandați printr-o singură comandă produse multiple/piese care vor fi livrate separat.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract. In acest scop,trebuie sa ne contactati telefonic sau prin email iar noi va vom comunica modul prin care trebuie să returnați produsul. Dreptul de retur este valabil doar pentru consumatori /clienți persoane fizice.

Obligațiile clientului în cazul retragerii

Dvs. sunteți obligat sa returnați produsele către societatea noastră (sau unei persoane autorizate de către societatea noastră să receptioneze produsele), fara întârziere nejustificată si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dvs. de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise inapoi de dvs. înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dvs. suportati doar costurile directe legate transport si de returnarea produselor. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să ne comunicați prin telefon sau poștă electronică (e-mail) privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Returul produsului se face cu toate accesoriile livrare, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție si factura fiscala în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea in aceeasi stare in care au fost livrate(fara urme de uzura sau montaj). Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, www.carmultimedia.ro îşi rezervă dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul initial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca unul second-hand sau, la solicitarea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Diminuarea valorii se va realiza si in cazul in care produsul prezinta urme de montare definitiva in bord (ex: zgarieturi si/sau distrugeri ale elementelor produsului ca urmare a incastrarii in bordul masinii, a decuparii firelor, a prinderii suruburilor si ramelor metalice de clipsare sau din plastic). Produsele comercializate de catre noi dețin mufa adaptoare plug&play astfel incat verificarea funcționalității produsului se poate testa fără a aduce modificări, doar conectand mufele adaptoare. În funcție de gradul de uzură se va percepe o diminuare a valorii la 30% din valoare incasată pe factura emisă la momentul achiziționării.

Obligațiile noastre in cazul retragerii

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră mai putin costul transportului, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind un cont bancar furnizat de catre client fara a se percepe comision.

Excepții de la retragere

Dvs. sunteți responsabil doar in ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si funcționării produselor precum instalarea produsului pe autoturism.

Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezintă modificări fizice, urme de montare in bord, intervenții neautorizate sau alte aspecte care sunt mentionate si in manualele de utilizare sau/și certificatul de garanție, astfel încât obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea inițială prin reparare si ulterior revandut ca un produs nou. Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.

Costuri si taxe speciale pentru renunțarea la cumpărare

Costuri suportate de catre cumparator:

Veți asigura costurile de retur si transport curier în cazul caruia renunțati la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția produsului. ( art.14. punctul 2 )

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, vi se va solicita o taxă pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferența de pret rezultată din vanzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea dvs., va vom reexpedia produsul initial, pe cheltuiala dvs. (art.14.punctul 3);

Transferarea riscului

Livrarea produselor către dvs cade in responsabilitatea noastră. În cazul contractelor în care societatea noastră livrează produsele către dvs. (inclusiv prin intermediul unui societăți de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat abia în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul vă este transferat in cazul exercitării dreptului de retragere din contract, în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs. să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastră, fără a aduce atingere drepturilor dvs. faţă de transportator.

Garanții

Toate produsele vândute pe pe acest site, sunt produse noi, insoțite de documente fiscale si se incadrează in cerințele privind garanțiile. Conform OUG 21/1992 (rep) si Legii 449/2003 modificată, garanția legală de conformitate pentru persoane fizice este de 2 ani de la data vânzarii produsului cu excepția cazurilor in care durata medie de utilizare a produsului este mai mică de 2 ani. Durata medie de utilizare a produselor comercializate pe acest site este de 12 luni, iar in consecință perioada de garantie tehnică este de 12 luni. În cazul nefericit al problemelor de service, vă stăm la dispoziție cu servicii de reparație pentru produsele achiziționate, atat pe durata garanției, cât si post garanție în limitele existenței a pieselor necesare (contra cost). În cazul solicitării garanției, vom intervenii în termen de 15 zile calendaristice de la data la care am fost notificați, aducand la conformitate tehnică produsul în primul rând prin reparare utilizand doar piese noi, apoi prin înlocuire daca nu este posibil acest lucru. Garanția este prelungită cu perioada de timp ce produsul a staționat in service pentru reparații. Dvs. in calitate de consumator trebuie să ne informați despre lipsa de conformitate tehnică imediat ce ati constatat-o. La solicitarea acordarii garantiei pentru un produs, este necesar sa prezentati: produsul cu toate accesoriile incluse, certificatul de garanție plus copie dupa factura/deviz aferent instalarii intr-un service autorizat RAR.

Dreptul de a actualiza continutul site-ului

Societatea noastra isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale website-ului, fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau clientilor. Societatea nu va putea fi considerata responsabila pentru eventualele erori aparute pe website din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari efectuate de de catre administratorul website-ului. Întregul continut al site-ului www.carmultimedia.ro este proprietatea SC Navitech SRL si a furnizorilor sai, si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996).

Site-ul www.carmultimedia.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Accesand pagina -Termeni si conditii- puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.